よくあるご質問

  • すべて表示
  • お申込みに際して
  • 保険契約者、
    被保険者の範囲について
  • 保険料の
    支払方法について
  • 補償・契約について
  • その他
    • お申込みに際して

      旅行の何日前から申込みできますか。

      ご旅行出発日の60日前から、ご自宅出発前の当日午後11:30までご加入いただけます。

      何日間の旅行まで加入できますか。

      92日間までのご旅行に限ります。
      保険期間は「旅行日程」(ご自宅を出発してからご自宅に戻るまで)と同じ期間で設定してください。

      【次の方はこの保険をご契約できません。】
      ・旅行日程が92日を超えるご契約
      ※たとえば、1年の予定で旅行する方が、保険期間92日ごとに繰り返しご契約することもできません。
      ・旅行途中の数日間のみのご契約、行き帰りの航空機搭乗中のみのご契約
      ・旅行日程中途からのご契約
      ・帰国日が定まらないご契約、海外永住者のご契約

      現在、旅行に出発して海外にいます。
      今から@とらべるを契約できますか。

      いいえ、できません。
      @とらべるは、お申込み時点で日本在住の方が、日本国内からアクセスしている場合のみご契約いただけます。すでに旅行に出発していて海外からアクセスする方については@とらべるをご契約できません。

      リピーター割引とはなんですか。

      a.過去にネット契約で特定手続用海外旅行保険を契約したことがあり、かつその契約(以下、前回契約)が取消されていないこと。

      b.前回契約と今回申込みの契約(以下、今回申込契約)の保険契約者が同一であり、かつ、前回契約と今回申込契約ともに保険契約者=被保険者(ファミリープランの場合は保険契約者=被保険者本人)であること。

      リピーター割引が適用できる契約例
      保険契約者 保険契約者
      前回のご契約 山田 太郎 山田 太郎
      今回のご契約 山田 太郎 山田 太郎
      リピーター割引が適用できない契約例1

      前回のご契約も、今回のご契約も「保険契約者≠旅行される方」である場合

      保険契約者 保険契約者
      前回のご契約 山田 太郎 山田 花子
      今回のご契約 山田 太郎 山田 花子
      リピーター割引が適用できない契約例2

      前回のご契約が「保険契約者≠旅行される方」である場合

      保険契約者 保険契約者
      前回のご契約 山田 花子 山田 太郎
      今回のご契約 山田 太郎 山田 太郎
      リピーター割引が適用できない契約例3

      今回のご契約が「保険契約者≠旅行される方」である場合

      保険契約者 保険契約者
      前回のご契約 山田 太郎 山田 太郎
      今回のご契約 山田 太郎 山田 花子
      リピーター割引が適用できない契約例4

      今回のご契約が「保険契約者≠旅行される方」である場合

      保険契約者 保険契約者
      前回のご契約 山田 太郎 山田 太郎
      今回のご契約 山田 花子 山田 太郎

      c.今回申込契約の申込日が前回契約の満期日(期間短縮解約時は解約日)以降2年以内であること(前回契約の満期日が申込適用契約の申込日からさかのぼり過去2年以内であること)。

      ※上記a.の「特定手続用海外旅行保険」には、過去に空港設置の自動販売機(引受機)にて加入した契約は含まれません。
      また、空港に設置してある自動販売機(引受機)でご契約される場合、上記a.~c.の条件を満たした場合でもリピーター割引を適用することはできません。
      ※家族旅行特約との関係

      上記の適用条件をすべて満たしている場合に割引が適用でき、ご家族全員の全ての補償項目について割引を適用することができます。
      ※リピーター割引の制度内容は、今後予告なく変更する場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 保険契約者、被保険者の範囲について

      乳幼児は加入できますか。

      はい、お子さまを被保険者に指定して、ご加入いただけます。また、お子さまを含むご家族でのご旅行には、ファミリープランがおすすめです。

      友人を被保険者とする契約はできますか。

      いいえ、できません。被保険者としてご指定いただけるのは申込人(保険契約者)ご本人とそのご親族の方に限らせていただきます。

      年令制限はありますか。

      申込人(保険契約者)は20才以上の方に限らせていただきます。
      始期日時点で70才以上の方を被保険者とする契約はできません。

      法人名義でも契約できますか。

      はい、お子さまを被保険者に指定して、ご加入いただけます。
      また、お子さまを含むご家族でのご旅行には、ファミリープランがおすすめです。

    • 補償・契約について

      画面にない契約タイプで保険を申し込むことはできますか。

      本サービスでお申込みをされる場合は、画面に表示されている契約タイプの中からお選びください。
      それ以外の契約タイプで申し込むことはできません。

      「旅行先」には航空機等の乗り継ぎの経由地も含まれるのですか。

      いいえ、乗り継ぎのための経由地は含まれません。

      旅行先によって保険料は変わりますか。

      はい、旅行先(渡航先)によって保険料は異なります。
      契約成立後、旅行先(渡航先)を変更される場合は、ご家族など日本にいらっしゃる代理の方に、下記に連絡をとり変更の手続きを行うようご依頼ください。詳しくはご契約成立後に「契約サービスガイド」をご参照ください。

      三井住友海上インターネットデスク 
      ネットde保険@とらべる専用ダイヤル

      国内からのお問い合わせ

      0120-988-181 (無料)

      受付時間 9:00~17:00

      ※年末・年始は休業させていただきます。

    • その他

      事故の際はどこに連絡すればよいですか。

      万一、事故にあわれた場合は、三井住友海上ラインまでご連絡ください。
      保険金請求の手続につきまして詳しくご案内いたします。
      ご契約成立後の「契約サービスガイド」でも詳細をご案内しています。

      24時間356日事故受付サービス 
      三井住友海上ライン

      国内からのお問い合わせ

      0120-365-240

      (無料・日本語受付)

      海外からのお問い合わせ

      81-3-3497-0915

      (コレクトコール)

      帰国後の保険金請求はどうすればよいですか。

      万一の場合は「三井住友海上ライン」にご連絡ください。
      ご契約成立後の「契約サービスガイド」でも詳細をご案内しています。

      24時間356日事故受付サービス 
      三井住友海上ライン

      国内からのお問い合わせ

      0120-365-240

      (無料・日本語受付)

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      (コレクトコール)

    • お申込みに際して

      旅行の何日前から申込みできますか。

      ご旅行出発日の60日前から、ご自宅出発前の当日午後11:30までご加入いただけます。

      何日間の旅行まで加入できますか。

      92日間までのご旅行に限ります。
      保険期間は「旅行日程」(ご自宅を出発してからご自宅に戻るまで)と同じ期間で設定してください。

      【次の方はこの保険をご契約できません。】
      ・旅行日程が92日を超えるご契約
      ※たとえば、1年の予定で旅行する方が、保険期間92日ごとに繰り返しご契約することもできません。
      ・旅行途中の数日間のみのご契約、行き帰りの航空機搭乗中のみのご契約
      ・旅行日程中途からのご契約
      ・帰国日が定まらないご契約、海外永住者のご契約

      現在、旅行に出発して海外にいます。
      今から@とらべるを契約できますか。

      いいえ、できません。
      @とらべるは、お申込み時点で日本在住の方が、日本国内からアクセスしている場合のみご契約いただけます。すでに旅行に出発していて海外からアクセスする方については@とらべるをご契約できません。

      リピーター割引とはなんですか。

      a.過去にネット契約で特定手続用海外旅行保険を契約したことがあり、かつその契約(以下、前回契約)が取消されていないこと。

      b.前回契約と今回申込みの契約(以下、今回申込契約)の保険契約者が同一であり、かつ、前回契約と今回申込契約ともに保険契約者=被保険者(ファミリープランの場合は保険契約者=被保険者本人)であること。

      リピーター割引が適用できる契約例
      保険契約者 保険契約者
      前回のご契約 山田 太郎 山田 太郎
      今回のご契約 山田 太郎 山田 太郎
      リピーター割引が適用できない契約例1

      前回のご契約も、今回のご契約も「保険契約者≠旅行される方」である場合

      保険契約者 保険契約者
      前回のご契約 山田 太郎 山田 花子
      今回のご契約 山田 太郎 山田 花子
      リピーター割引が適用できない契約例2

      前回のご契約が「保険契約者≠旅行される方」である場合

      保険契約者 保険契約者
      前回のご契約 山田 花子 山田 太郎
      今回のご契約 山田 太郎 山田 太郎
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      今回のご契約が「保険契約者≠旅行される方」である場合

      保険契約者 保険契約者
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      今回のご契約が「保険契約者≠旅行される方」である場合

      保険契約者 保険契約者
      前回のご契約 山田 太郎 山田 太郎
      今回のご契約 山田 花子 山田 太郎

      c.今回申込契約の申込日が前回契約の満期日(期間短縮解約時は解約日)以降2年以内であること(前回契約の満期日が申込適用契約の申込日からさかのぼり過去2年以内であること)。

      ※上記a.の「特定手続用海外旅行保険」には、過去に空港設置の自動販売機(引受機)にて加入した契約は含まれません。
      また、空港に設置してある自動販売機(引受機)でご契約される場合、上記a.~c.の条件を満たした場合でもリピーター割引を適用することはできません。
      ※家族旅行特約との関係

      上記の適用条件をすべて満たしている場合に割引が適用でき、ご家族全員の全ての補償項目について割引を適用することができます。
      ※リピーター割引の制度内容は、今後予告なく変更する場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 保険契約者、被保険者の範囲について

      乳幼児は加入できますか。

      はい、お子さまを被保険者に指定して、ご加入いただけます。また、お子さまを含むご家族でのご旅行には、ファミリープランがおすすめです。

      友人を被保険者とする契約はできますか。

      いいえ、できません。被保険者としてご指定いただけるのは申込人(保険契約者)ご本人とそのご親族の方に限らせていただきます。

      年令制限はありますか。

      申込人(保険契約者)は20才以上の方に限らせていただきます。
      始期日時点で70才以上の方を被保険者とする契約はできません。

      法人名義でも契約できますか。

      はい、お子さまを被保険者に指定して、ご加入いただけます。
      また、お子さまを含むご家族でのご旅行には、ファミリープランがおすすめです。

    • 保険料の支払方法について

      利用可能なクレジットカードは?

      以下のクレジットカードがご利用いただけます。
      ※法人カード、家族カード(クレジットカード会員本人以外の名義のカード)、デビットカード、プリペイドカード等の取扱いはできません。

      利用可能クレジットカード

      保険契約者以外の名義のクレジットカードを使用できますか。

      いいえ、できません。
      お子さまなどクレジットカードを持っていない方が旅行される場合は、クレジットカード名義人が申込人(保険契約者)となり、旅行される方を被保険者としてご契約ください。
      ※家族カード(クレジットカード会員本人以外の名義のカード)、デビットカード、プリペイドカード等はご使用いただけません。

    • 補償・契約について

      画面にない契約タイプで保険を申し込むことはできますか。

      本サービスでお申込みをされる場合は、画面に表示されている契約タイプの中からお選びください。
      それ以外の契約タイプで申し込むことはできません。

      「旅行先」には航空機等の乗り継ぎの経由地も含まれるのですか。

      いいえ、乗り継ぎのための経由地は含まれません。

      旅行先によって保険料は変わりますか。

      はい、旅行先(渡航先)によって保険料は異なります。
      契約成立後、旅行先(渡航先)を変更される場合は、ご家族など日本にいらっしゃる代理の方に、下記に連絡をとり変更の手続きを行うようご依頼ください。詳しくはご契約成立後に「契約サービスガイド」をご参照ください。

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      国内からのお問い合わせ

      0120-988-181 (無料)

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      事故の際はどこに連絡すればよいですか。

      万一、事故にあわれた場合は、三井住友海上ラインまでご連絡ください。
      保険金請求の手続につきまして詳しくご案内いたします。
      ご契約成立後の「契約サービスガイド」でも詳細をご案内しています。

      24時間356日事故受付サービス 
      三井住友海上ライン

      国内からのお問い合わせ

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      81-3-3497-0915

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      帰国後の保険金請求はどうすればよいですか。

      万一の場合は「三井住友海上ライン」にご連絡ください。
      ご契約成立後の「契約サービスガイド」でも詳細をご案内しています。

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