各種連絡先

クレームエージェント

電話番号欄に★のあるクレームエージェントは日本語対応が可能です。
日本語対応可能表示がある場合であっても、クレームエージェント側の都合により日本語が話せるスタッフが不在の場合もございますので、
あらかじめご了承ください。
日本語が通じない場合や営業時間外の場合は、三井住友海上ラインにご相談ください。

(アメリカ) 北米
ニューヨーク
  • 会社名 Mitsui Sumitomo Marine Management(USA), Inc.
  • 所在地 560 Lexington Avenue, 20th floor New York, NY 10022 U.S.A
★米国内無料電話
1-800-780-7877
ロサンゼルス
  • 会社名 Prestige International USA, Inc.
  • 所在地 19800 MacArthur Blvd, Suite 400, Irvice, CA 92612 U.S.A
★1-800-435-4090
(ヨーロッパ)欧州
ロンドン
  • 会社名 Prestige International UK Ltd.
  • 所在地 Suite A, 9th Floor, Corinthian House 17 Lansdowne Road, Croydon, Surrey CRO 2BX
★44-20-8080-0212
(オセアニア)豪州
シドニー
  • 会社名 Prestige International Australia Pty Ltd.
  • 所在地 Suite 12. 01, Level 12, 307 Pitt Street, Sydney, NSW 2000 AUSTRALIA

★オーストラリアから
無料電話
1-800-648-613

一般電話
61-2-8218-5098

アジア
台湾の各都市
  • 香港のPrestige International(H.K.)Co.,Ltd.へご連絡願います。
香港
  • 会社名 Prestige International(H.K.)Co.,Ltd.
  • 所在地 Suite 2007, 20/F, Tower1, The Gateway, Harbour City, 25 Canton Road, T.S.T, Kowloon, Hong Kong
★852-2536-9537
シンガポール
  • 会社名 Prestige International (S) Pte.Ltd.
  • 所在地 583 Orchard Road # 09-03 Forum, Singapore 238884
★65-6738-9260
バンコク
  • 会社名 MSIG Service and Adjusting (Thailand) Co.,Ltd.
  • 所在地 Sathorn City Tower 23rd Floor, 175 South Sathorn Road, Thungmahamek, Sathorn, Bangkok 10120 Thailand
★66-2-679-6190
クアラルンプール
  • 会社名 MSIG Insurance (Malaysia) Bhd.
  • 所在地 Level 15, Menara Hap Seng 2, Plaza Hap Seng, No.1, Jalan P. Ramlee, 50250 Kuala Lumpur, Malaysia
60-3-20508228
フィリピン
  • 会社名 Prestige International(s) Pte.Ltd. Manila Representative Office
  • 所在地 Unit LP-11, Medical Plaza Makati Amorsolo Corner De la Rosa St., Legaspi, Makati City 1229 Philippines
63-2-887-5169
中国
北京
  • 会社名 Beijing Fusang Administration & Consultation Co.Ltd.
  • 所在地 16F, China Youth Plaza 19 North East 3rd Ring Road, Chaoyang District, Beijing, 100020
★(010)-8535-5982
上海
  • 会社名 Beijing Fusang Administration & Consultation Co.Ltd.
  • 所在地 37F New Shanghai international Tower, 360 Pudong Road (south), Shanghai 200120, China
★(021)-6162-1004
  • 会社名 Prestige International China Co.,Ltd.
  • 所在地 Room 021, 32F, Hang Seng Bank Tower, 1000 Lu Jia Zui Ring Road, Pudong New Area, Shanghai, China 200120
★(021)-6841-2027

在外日本公館電話番号一覧

国名 保険契約者 保険契約者
アメリ力
合衆国
ワシントンD.C. 202-238-6700
ニューヨーク 212-371-8222
ホノルル 808-543-3111
ロザンゼルス 213-617-6700
アトランタ 404-240-4300
アトランタ 404-240-4300
メキシコ 404-240-4300
ブラジル 61-3442-4200
イギリス 20-7465-6500
フランス 1-4888-6200
スイス 31-300-2222
イタリア 06-487991
スペイン 91-590-7600
ベルギー 2-513-2340
ギリシャ 210-670-9900
ドイツ 30-210940
ロシア 495-229-2550
オーストラリア 2-6-273-3244
ニュージーランド 4-473-1540
シンガポール 6235-8855
香港 2522-1184
中華人民共和国 10-8531-9800
インドネシア 21-3192-4308
タイ 2-696-3000
韓国 2-2170-5200

コレクトコール等の電話のかけ方

無料電話のかけ方
  • 直接、各番号をダイヤルします。
  • 交換手を通さずに、日本語オペレーターが直接電話に出ます。

※通話料は自動的に受信人払いとなります。

  • (注1) ホテル等から電話をかける場合には、ホテル等に備え付けの電話案内により外線に出られる方法を確認ください。外線番号(通常「7」または「9」)に続けて無料電話番号を順番に押してください。なお、その場合には、ホテル等のサービス料がかかることがありますが、その費用はお客さまにご負担いただきます。
  • (注2) 公衆電話等から電話をかける場合には、それぞれの電話機の注意書きをご確認の上、無料電話番号を順番に押してください。ただし、公衆電話の種類によってはご利用になれない場合があります。
  • (注3) 地域によっては、公衆電話を利用する場合、国内最低料金のコインが必要な場合があります。
コレクトコールのかけ方
  • 現地交換手を呼び出します。(注1)
  • 都市名、電話番号を伝えます。[ 伝える電話番号 ]
    • 国外からの場合…国識別番号より順に伝える
    • 国内からの場合…地域局番より順に伝える
    • 同地区からの場合…地域内番号のみ伝える
  • 日本語オペレーターが直接電話に出ます。
  • (注1) この場合日本語は通じませんので、後述<コレクトコールのかけ方の一例>をご参照ください。
  • (注2) 国によってはコレクトコールを利用できない場合がありますのでご注意ください。
  • (注3) ホテル等からコレクトコールをご利用の場合には、まずホテルのオペレーターにその国の国際電話局につないでもらう必要があります。また、コレクトコールを利用できないホテルもあります。
  • (注4) 公衆電話等から直接国際コレクトコールをかける場合には、電話機の説明書き等を確認し、国際電話局に電話をかける必要があります。国によっては公衆電話からのコレクトコールが利用できませんので、その場合には一般の電話を利用して申し込む必要があります。
コレクトコールのかけ方の一例

電話交換手(Operator)を通してパリへコレクトコールをかける場合、次のように交換手に伝えます。

  • 国内へかける時… 都市名、電話番号を伝えてください。
  • 国外へかける時… 国名、都市名、電話番号を伝えてください。

オーヴァーシーズ コレクト コール トウ パリス プリーズ

"Overseas collect call to Paris, please."

(パリへコレクトコールをお願いします。)

ザ ナンバー イズ パリス ワン ファイブ ファイブ ナイン トウ ワン トウ ナイン ファイブ

"The number is Paris 1-55921295."

(番号はパリの1-55921295です。)

また、地域によっては、一度電話を切って待つ場合もあります。
この場合は必ずご自身の名前とおかけになっている電話番号(ホテルからおかけの場合は部屋番号)を交換手に伝える必要がありますのであらかじめご用意ください。
交換手から次のように聞かれたら

メイ アイ ハブ ユア ネイム アンド フォン ナンバー
"May I have your name and phone number?"
(あなたのお名前と電話番号をどうぞ。)

アイム コーリング フロム ザ ○○ホテル

"I'm calling from the ○○ Hotel."

(○○ホテルからかけています。)

ザ ナンバー イズ ○○○○ ルーム △△△

"The number is ○○○○. Room △△△."

(電話番号は○○○○で、部屋番号は△△△です。)

マイ ネイム イズ ○○○

"My name is ○○○."

(名前は○○○です。)

  • (注1) 最初の交換手から国際電話のオペレーターにつなぐ場合もありますので、その際には、同じ内容を繰り返してください。
  • (注2) 交換手から指名通話の質問があった混合

“Who would you like to talk to ?”
フー ウッジュー ライク トウ トーク トウ:
どなたとお話しになりますか?

と聞かれたら

“Anyone Is O.K.”
エニワン イズ オウケイ:誰でもかまいません。

と伝えてください。

各国、地域の電話交換手呼び出し番号

交換手の呼び出し番号は、現地にてご確認ください。

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